Politica de retur

Produsele achizitionate pe site-ul www.zeedoshop.ro se pot returna conform O.U.G. 34/2014 in cazul in care cumparatorul este nemultumit de performantele sau calitatea produsului, sau daca constata ca produsul nu corespunde cerintelor sale. Zeedo Media SRL accepta returnarea produselor achizitionate exclusiv online sau telefonic, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului cu urmatoarele conditii:

Se recomanda ca produsul returnat sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit).

- aceasta politica se adreseaza strict clientilor persoane fizice;

- este valabila strict pentru achizitii online sau telefonice si nu in cazul achizitiilor fizice din cadrul magazinelor Zeedo Shop;

- nu se pot returna software-uri sau produse ce contin licente si au fost instalate astfel ca revanzarea lor sa numai fie posibila;

- nu pot fi returnate produse sensibile igienic ce nu pot fi folosite de mai multi utilizatori: casti in-ear, mustiucuri, ancii, muzicute, fluiere, naiuri, triole, etc. 

- In cazul in care s-au achizitionat mai multe produse identice, un singur produs desigilat se accepta ca retur. Restul cantitatii trebuie sa fie sigilata.

- pentru produsele ce prezinta modificari fizice, lovituri, zgarieturi socuri sau alte semne de uzura a echipamentului Zeedo Media SRL isi rezerva dreptul de a retine o suma de bani echivalenta valoric cu daunele suferite de produs.


- produsele returnate trebuie sa nu prezinta urme de folosire si sa fie in stare perfecta de functionare, in caz contrar Zeedo Media SRL isi rezerva dreptul de a retine o suma de bani echivalenta valoric cu daunele suferite de produs.


- produsul trebuie sa fie insotit de factura originala alaturi de chitanta sau bon fiscal (daca e cazul), cat si de certificatul de garantie si alte acte primite exclusiv in original (in caz contrar Zeedo Media SRL va refuza cererea de returnare);

Pentru produsele returnate folosite se va face diminuarea valorii conform OUG 34/2014, art. 14, alin. 3

- costurile de transport ale returnarii produselor sunt suportate exclusiv de catre Cumparator, iar acesta va fi efectuat cu acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea initial;

- nu se accepta trimiterea produselor cu specificarea cererii de ramburs; echipamentele vor fi mai intai verificate de catre Vanzator inaintea acceptarii returnarii;
 

- in cazul observarii unor probleme de functionare sau de aspect cauzate de utilizarea echipamentului, ce i-l aduc intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, putem solicita valoarea pentru readucerea in stadiul initial. Acest decizie va fi comunicata in baza unei constatari estetice si tehnice a produsului returnat.

- Zeedo Media SRL este obligata sa returneze clientului contravaloarea produsului in termen de 14 de zile lucratoare de la data acceptarii receptionarii produsului. 

Pentru demararea procedurii de retur, trebuie sa completati formularul de retur din contul de client sau sa trimiteti un e-mail la adresa info@zeedoshop.ro sau din formularul de contact in care sa specificati: numele si prenumele din comanda, numarul comenzii, produsele de returnat si motivul returnarii produselor. Nu se accepta notificarile verbale (telefonice sau la sediul Zeedo Media SRL)! 


Accept

Zeedoshop.ro foloseste cookies. Navigand in continuare, iti exprimi acordul pentru folosirea acestora. Afla mai multe aici.